征收协调，还房安置，产权结算。这是遵投集团旗下置业集团群众工作部副经理朱承捷的主要工作。

12个字，涵盖的每个环节都关乎拆迁安置群众的切身利益。由此而涉及的大量历史遗留问题和接待处理群众来访，工作之繁复不言而喻。

而对这个称为天下最棘手的群众工作，共产党员、今年39岁的朱承捷整整干了17年。

今年6月3日，群众工作部对“时代星城”1651套住房和营业房进行确权面积公示，以期“消化”部分矛盾纠纷。

一时间，群众工作部人山人海，炸开了锅。

“我的房子面积为啥少了？”

“我的房子面积为哪样比协议多了，要我补钱？”

“那房子不好，我要换一套。”

每天，数十名业主上门讨说法。

朱承捷与群众工作部的同事一起，做到宣传政策讲清谈透，咨询解答苦口婆心。

“让群众板起脸来，笑起脸走。”朱承捷笑道。

就在笔者采访时，一个叫王琳琴的拆迁安置户到群众工作部办理房屋相关手续。

朱承捷拿出一大堆资料。一份资料显示：预测面积、实测面积、误差面积、应补（退）款等，表上数个项目填写，让笔者初看顿觉眼花缭乱。

王琳琴还房应在万里路蔺家坡还房小区10号楼二单元一楼E6户型。不料，同一单元有套商品房，在银行抵押贷款时，错写为三单元，让本单元的其他住户办不了房产证。而问题的纠正又推到朱承捷所在的群众工作部。

早前，发现有的房屋登记信息不准，朱承捷与同事一起，从2018年1月初至6月底，重新对红花岗区万里路旧城改造所涉及的4147户业主房屋取得方式、房屋坐落、房屋性质、预测面积、实测面积、分户平面图、销售备案、房屋落幢、土地落宗等35万条信息，逐一核实，并人工录入贵州省不动产登记云平台系统。

为核对一个数据，朱承捷与同事一起，要跑住建等6个部门，而查看业主房屋现状，多的来回跑了八九次。

“每个数据都事关群众切身利益，决不能马虎。”朱承捷体会深刻。

协助1729户业主办理分户登记，更是一项考验人意志、有无耐心的细致活。朱承捷与同事收集的10741份档案资料，内容涉及有无公证材料、无公证需核查是否符合继承法、物权法，以及房屋未破坏结构安全证明等。逐字阅读，对每项填写反复求证，朱承捷与同事不厌其烦。

而牵涉4147户、3.1万人业主的初始登记，业主们更是要求不一，诉求各异。有的急着卖房，有的子女出国需要房产证，有的要用房屋抵押融资贷款……

为让业主们的合理合法问题得到马上解决，朱承捷与同事加快了工作节奏。

把4147户业主分成6批次，先易后难，争分夺秒。朱承捷心中只有一个念头，把“急群众所急，帮群众所需”落到实处。

让人接触即感棘手的群众工作，朱承捷做到：不折不扣，不解决好不罢手。

在对工作尽职尽责的背后，君不见，朱承捷还有块压在心中甩不开的石头。

去年3月，他父亲突发脑中风，经医生诊断，属重度脑梗塞。患病一年余，他父亲至今仍在医院重症监护室里。粗约一算，除了按规定报销医药费外，自费部分花了50万元。

面对如此大的思想和经济压力，朱承捷没有退缩，对工作精益求精。他同医生护士商量，探视父亲改在下班后，既不耽误工作，又可把父亲一天所需的营养（鼻饲流汁）送到医院尽孝。

突发脑梗，医学上有个“窗口期”黄金100天。这期间，只要常给病按摩、活动身体，有可能恢变身体部分功能。由于工作忙，当初，朱承捷只请了三天假，即返回工作岗位。

至今，他父亲仍没有恢复行动和语言能力。

朱承捷说：“忠孝不能两全。作为一名共产党员，就应该讲奉献，敢担当，有作为。”